应立即与物流公司联系。

02上架、发货慢
大仓上架慢:
像TK的FBT以及一些大型海外仓，货物到仓后上架时间可
能长达一周至两个月。而平台对发货时效要求极高，发货
延迟会导致店铺被罚或扣分，这对于本身权重就不高的店
铺来说更是雪上加霜
要找像货猫那种仓库，24内小
时入库/24小时内上架/24小时内出物流轨迹。
小仓发货慢:
部分小型海外仓发货拖拉，影响客户体验。商家需要提前
了解海外仓的运营效率，选择发货流程自动化程度高、效
率快的仓库，或者采用“自营仓+第三方海外仓”相结合的
方式，合理分配货物存储比例，以提高整体发货效率。

03丢件、坏件
商家辛苦出单，却可能因丢件或坏件导致店铺风控、扣分
限单。
主要问题集中在入库破损、运输中丢件以及实际库存与
OMS库存对不上。
解决建议:
担心货物损坏:
提前用防摔气泡垫打包好，确保包装的坚固性，
毕竟那边的快递员送包裹态度都不咋地!!!
运输丢件:
密切关注物流状态一旦发现丢失及时补发，并向海外仓或
USPS索赔，对于高货值货物，建议选择正规海外仓并购
买保险，尾程运输优先选择索赔方便一些的物流公司。

04发货后没有物流信息
像TK这种平台要求48小时内发货，但常出现USPS收
货后后台仍显示待揽收的情况，导致发货逾期。
这通常是由于海外仓发货后当地邮局未及时扫描导
致。
商家可选择与当地邮局关系较好的海外仓合作，通过
其单独通道提高物流信息更新效率。

05 客服处理问题能力不行
部分海外仓对问题反馈回应迟缓，影响问题解决进度
慢!
比如:
退货，海外仓得拆包、拍照，再跟我们卖家确认产
品，再二次上架SKU。这么繁琐的活，一单就收卖家
两三块钱，所以跟多他们其实压根儿不愿意干!或者即
便答应给卖家处理，后期也会找各种理由不上架，比
如包裹不完整、面单不清晰，或者其它借口。
所以这些需要在了解海外仓的时候就提前问清楚，
多搜一下打听一下巿场口碑，否则换仓成本高又麻烦。