背景：
今年四月份开银行账户的时候，被柜员欺骗说，如果不买保险(Meta Segura)，就要每个月交服务费，保险每个月扣2000多比索，6个月后可以来找她取消
（后来才了解到，不买保险，每个月保证银行卡里面大于4000比索，也是不用交月度服务费的）
取消过程：
10月份去开户行的柜台，柜员开始耍无赖，花费了大概1个小时的时间后，告诉我在柜台没办法取消，要找一个会西语的人帮我打电话去取消，我坚持说开户的时候，他们说过了6个月让我来这取消也无果。
第二天一早，因为看网上说打电话去退，也不一定100%退，Condusef在线投诉也有被驳回的Case，为了避免来回浪费时间，就带着当时开户的资料直接冲去Condusef现场投诉，到了就拿了号码，没有需要排队
一个开始接待我的职员说，他们跟BBVA有协商过，如果能通过柜员解决，最好还是不要投诉，我就指名道姓的跟他说了，我昨天去找柜员，在他那浪费了快一个小时后，告诉我他不能取消，在我的坚持下，Condusef的职员开始受理我的投诉
需要信息：
1. 居住证原件
2. BBVA账户
3. 保险Policy号码，不知道可以看扣款记录详情，以P开头
4. 过去每个月的扣款记录，可以手机截屏然后发到Condusef职员的邮箱里面
受理后，会有一个单号和截止日期，会保证在截止日期前给处理。我是10月21日投诉的，10月30日收到了退款，11月份没有再被扣款
受理期间一直没有收到过邮件，直到11.7日收到邮件说受理完成
Condusef的员工全程态度都不错，会一些基本的英语，也配合使用Google翻译交流
不会填写表格的可以参考图片，或咨询受理的人员
联系我时，请说是在墨华网看到的，谢谢！
未上传身份证认证 
未上传营业执照认证 
